Välkommen, och tack för att du har valt att använda vår programvarutjänst.

Detta slutanvändarlicensavtal (“EULA”) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig som Slutanvändare och ExorLive A/S (“ExorLive”) och reglerar din åtkomst till och användning av ExorLives programvaruplattform (“Systemet”).

ExorLive levereras som en Software-as-a-Service-lösning till organisationer (B2B). Som Slutanvändare får du tillgång till Systemet genom en organisation som har registrerat dig i Systemet.

Det är viktigt att du noggrant läser och förstår villkoren i denna EULA, eftersom de reglerar din användning av programvaran, inklusive eventuella uppdateringar och tillägg som vi kan göra tillgängliga. Genom att få tillgång till, installera, kopiera eller på annat sätt använda vår programvara accepterar du dessa villkor och förbinder dig att följa dem.

Om du inte accepterar dessa villkor får du inte få tillgång till, installera eller använda programvaran.

Denna EULA säkerställer att du förstår dina rättigheter och skyldigheter och skapar en ram för ansvarsfull och effektiv användning av våra teknologiska lösningar.

1. Definitioner

Slutanvändare: Patient/medborgare/klient som får tillgång till och använder Systemet för personliga ändamål, såsom personlig träning, rehabilitering eller andra individuella behov.

Användare: Den part som gör Systemet tillgängligt för Slutanvändaren och ger Slutanvändaren tillgång till Systemet. “Användare” omfattar både (i) en juridisk person (organisation/verksamhet) och (ii) den eller de fysiska personer som agerar på den juridiska personens vägnar i Systemet, inklusive professionella användare/instruktörer.

Organizational User Account: Ett användarkonto inom ett specifikt Organization Account. Det skapas och administreras av organisationen (eller dess IdP) och ger den enskilda användaren tillgång till innehåll, data och rättigheter som tillhör denna organisation. Organisationen kan ändra, inaktivera eller ta bort ett Organizational User Account enligt egna regler och avtal.

Epic Account: Ett personligt ExorLive-konto som gör det möjligt för en person – som patient, kontakt, instruktör eller annan användare – att koppla samman flera Organizational User Accounts från olika organisationer till en gemensam inloggning, så att personen får centraliserad och konsekvent åtkomst till relevant innehåll i rätt kontext – på ett säkert och effektivt sätt.

Organization Account: Ett ExorLive-kundkonto som representerar en juridisk person (till exempel en klinik, kommun eller träningskedja). Det äger egna data, konfigurationer och användare och kontrollerar åtkomsten till ExorLive genom interna riktlinjer och/eller sin identitetsleverantör (IdP).

Kontakt utan inloggning: Slutanvändare som endast är registrerad i ExorLive utan tillgång till själva programmet. Personen tilldelas träningsprogram via utskrift eller e-post.

Kontakt med inloggning: Slutanvändare som har fått tillgång till Systemet via ett Organizational User Account med individuella inloggningsuppgifter. Kontakten kan få tillgång till relevant innehåll och funktioner i Systemet i enlighet med de rättigheter som fastställts för det tillhörande Organizational User Account.

Innehåll: Medieelement som publiceras i Systemet av Användaren och/eller Slutanvändaren.

Medieelement: Allt innehåll i Systemet, inklusive men inte begränsat till text, illustrationer, fotografier, videor, ljud- och bildelement, tryckt material och elektronisk dokumentation online.

ExorLive-systemet / Systemet: Systemet ExorLive, som omfattar, men inte är begränsat till, användargränssnitt, API-gränssnitt, programvara, medieelement och tillhörande information, oavsett om de presenteras i specifik eller ospecifik form, på webbplatser som ägs av ExorLive eller tredje part samt på mobil- och surfplattesenheter.

2. Tillgång och rättigheter

Som Slutanvändare får du tillgång till ExorLive genom ett Organizational User Account som skapas av det Organization Account som du är knuten till. Organizational User Account ger dig tillgång till funktioner, innehåll och tjänster som organisationen väljer att göra tillgängliga.

När du har fått tillgång via ett Organizational User Account kan du välja att skapa ett Epic Account som administreras av ExorLive. Ett Epic Account ger inte självständig tillgång till ExorLive utan fungerar som en central identitets- och kontolösning som gör det möjligt för dig att använda ExorLive i flera organisationer om du är registrerad som Slutanvändare i flera organisationer. Epic Account säkerställer att dina åtkomster kan samlas och administreras korrekt och säkert utan att organisationernas respektive ändamål eller rättigheter ändras.

Tillgång till funktionalitet och innehåll som är kopplat till en viss organisation förutsätter att Slutanvändaren har en aktiv anknytning till den aktuella organisationen. Upphörande av en sådan anknytning påverkar inte Slutanvändarens eventuella Epic Account men kan medföra att åtkomsten till organisationens innehåll och tjänster avslutas.

Organizational User Account

Slutanvändaren får tillgång till ExorLive genom ett Organizational User Account som skapas av det Organization Account som Slutanvändaren är knuten till. Denna tillgång ger Slutanvändaren en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och begränsad licens att använda ExorLives digitala lösningar inom de funktioner som organisationen valt att aktivera.

Slutanvändaren får endast vara inloggad på en enhet åt gången och får inte missbruka åtkomsten eller kringgå Systemets säkerhetsmekanismer. Missbruk kan medföra omedelbar avstängning av åtkomsten.

Organisationen ansvarar för de ändamål och tjänster som levereras till Slutanvändaren via ett Organizational User Account. ExorLive stödjer den tekniska driften och behandlar personuppgifter på organisationens vägnar i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Epic Account

Slutanvändare som vill koppla samman flera Organizational User Accounts från olika organisationer kan skapa ett Epic Account genom användning av Official ID (inklusive nationalitet) via en nationell elektronisk identifikationslösning eller motsvarande godkänd identifieringsmetod. Epic Account får endast användas av Slutanvändaren själv.

Ett Epic Account gör det möjligt att:

• bekräfta Slutanvändarens identitet på ett säkert sätt
• administrera och koppla samman Slutanvändarens befintliga Organizational User Accounts med flera organisationer
• ge Slutanvändaren en samlad översikt över sina åtkomster

ExorLive är självständigt personuppgiftsansvarig för uppgifter som behandlas i samband med drift av ett Epic Account. Ett Epic Account förändrar inte organisationens personuppgiftsansvar för tjänster som Slutanvändaren får tillgång till genom ett Organizational User Account.

Missbruk av ett Epic Account eller kringgående av Systemets säkerhetsmekanismer kan medföra omedelbar avstängning av Epic Account.

3. Immateriella rättigheter

ExorLive, eller tredje part från vilken ExorLive härleder sina rättigheter, innehar upphovsrätt och alla andra rättigheter till användarinnehållet i Systemet, inklusive HTML-kod, text, bilder eller andra element som Slutanvändaren kan få tillgång till via ExorLive.

Du ska som Slutanvändare respektera ExorLives rättigheter. Du ansvarar för intrång i dessa rättigheter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive obehörig vidareförmedling av skyddat material till tredje part.

Du får inte bryta eller ändra eventuella säkerhetsmekanismer, inklusive säkerhetskoder, och du får inte heller ändra eller ta bort uppgifter i det Licensierade avseende rättighetsförhållanden, varumärken, produktinformation eller liknande.

Om inte annat särskilt avtalats omfattar Licensen inte följande rättigheter eller tillstånd:

• Försäljning, underlicensiering, uthyrning, leasing, distribution, publicering eller någon annan form av spridning av någon del av Systemet, eller som en del av en samling, till tredje part, vare sig för kommersiella eller icke-kommersiella ändamål, om inte annat uttryckligen anges i detta avtal eller möjliggörs av Systemet.
• All härledd eller indirekt användning utanför Systemets avsedda ändamål, inklusive men inte begränsat till att producera resultat från Systemet med hjälp av tredjepartsprogramvara och få tillgång till Systemet utanför normala uppstartsprocedurer.
• Alla andra försök att använda, få tillgång till eller kopiera källkod eller databaser i Systemet, inklusive men inte begränsat till handlingar såsom reverse engineering, omprogrammering, dekompilering eller demontering av programvaran.
• Direkt eller indirekt koppling, hänvisning till eller association med något annat system, tjänst, enhet eller aktivitet relaterad till ExorLive eller Systemet, inklusive men inte begränsat till medieelement, varumärken eller design, oavsett om de är registrerade eller inte.
• Skapande av oanständiga eller stötande verk, innehåll eller arbete.

4. Rättigheter vid uppladdning av eget innehåll

Systemet gör det möjligt för dig att skicka in innehåll till Systemet, inklusive illustrationer, fotografier, videor, kommentarer och beskrivningar av övningar.

Du behåller äganderätten till detta användarinnehåll. Vid uppladdning kommer användarinnehållet som standard endast att vara tillgängligt för kontakter och instruktörer inom samma organisation.

Du kan välja att göra användarinnehållet tillgängligt globalt i Systemet. Då ges ExorLive och andra Användare av Systemet en icke-exklusiv, överlåtbar licens att använda, hosta, lagra, reproducera, ändra, skapa härledda verk, kommunicera, publicera, framföra offentligt, visa offentligt och distribuera sådant innehåll. ExorLive förblir ägare till alla träningsprogram som skapats av och i Systemet.

Du är skyldig att säkerställa att uppladdat användarinnehåll inte kränker några rättigheter och att eventuella nödvändiga tillstånd för delning av användarinnehåll har inhämtats från tredje part.

ExorLive ansvarar inte för förlust, skada eller kostnader som uppstår vid uppladdning eller användning av användarinnehåll, och du garanterar genom din användning av Systemet att hålla ExorLive skadeslöst för alla krav som ExorLive kan möta från tredje part, i den mån kravet är relaterat till intrång i tredje parts rättigheter till användarinnehållet.

ExorLive förbehåller sig rätten att ta bort allt innehåll utan föregående meddelande och utan motivering om det bedöms stå i strid med tredje parts rättigheter eller på annat sätt inte överensstämmer med ExorLives riktlinjer.

5. Behandling av personuppgifter

ExorLive behandlar personuppgifter i samband med Slutanvändarens användning av Systemet. Behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Vilken part som är personuppgiftsansvarig beror på om Slutanvändaren använder en organisationsskapad åtkomst (Organizational User Account) eller ett Epic Account.

Övergripande relation mellan personuppgiftsbiträde och personuppgiftsansvarig

När Slutanvändaren använder ett Organizational User Account genom ett Organization Account är organisationen personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter. ExorLive behandlar i dessa fall uppgifterna på organisationens vägnar som personuppgiftsbiträde.

När Slutanvändaren använder ett Epic Account är ExorLive personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas som en del av identitets- och kontoadministrationen av Slutanvändarens Epic Account.

Databehandling vid användning av Organizational User Account

När Slutanvändaren får tillgång till Systemet via en organisation behandlas personuppgifter som en del av organisationens leverans av tjänster till Slutanvändaren. Organisationen fastställer ändamål och rättslig grund och fungerar som personuppgiftsansvarig. ExorLive behandlar uppgifterna på organisationens vägnar och i enlighet med gällande personuppgiftsbiträdesavtal.

Databehandling vid användning av Epic Account

För personuppgifter som behandlas i samband med skapande och användning av ett Epic Account – inklusive identitetsverifiering via nationell elektronisk identifikationslösning eller motsvarande metod, Official ID (inklusive nationalitet), grundläggande kontaktuppgifter och teknisk sammankoppling av konton – är ExorLive personuppgiftsansvarig.

Dessa uppgifter behandlas i syfte att administrera Slutanvändarens centrala identitet i ExorLive, möjliggöra korrekt sammankoppling av Slutanvändarens befintliga Organizational User Accounts samt säkerställa en säker och giltig inloggningsprocess. Epic Accounts förändrar inte de ändamål eller behandlingsaktiviteter som gäller för Slutanvändarens åtkomst via ett Organizational User Account.

Datagrund och ytterligare information

De konkreta kategorierna av personuppgifter och ändamål som gäller för organisationens behandling framgår av det personuppgiftsbiträdesavtal som ingåtts mellan ExorLive och organisationen.

Slutanvändaren kan hitta ytterligare information om ExorLives behandling av personuppgifter vid användning av ett Epic Account samt om sina rättigheter i ExorLives integritetspolicy, som finns tillgänglig på ExorLives webbplats via följande länk:

Integritetspolicy

6. Upphörande

Denna EULA gäller så länge Slutanvändaren har tillgång till Systemet via ett Organizational User Account och/eller ett Epic Account.

Slutanvändarens åtkomst till Systemet upphör automatiskt när:

• organisationen återkallar Slutanvändarens åtkomst till Organizational User Account,
• Slutanvändaren begär att få sitt Epic Account raderat, eller
• Slutanvändarens konto stängs på grund av brott mot denna EULA.

ExorLive förbehåller sig rätten att helt eller delvis suspendra eller avsluta Slutanvändarens åtkomst med omedelbar verkan om Slutanvändaren:

• missbrukar Systemet,
• bryter mot denna EULA,
• försöker kringgå tekniska eller säkerhetsmässiga åtgärder, eller
• använder Systemet i strid med gällande lagstiftning.

Vid upphörande har Slutanvändaren inte längre tillgång till Systemet eller innehållet i Systemet.

Radering av Epic Account påverkar inte Slutanvändarens data eller åtkomst i Organizational User Accounts, för vilka organisationen är personuppgiftsansvarig. ExorLive kan lagra nödvändiga uppgifter i den utsträckning det krävs enligt lag eller är nödvändigt av säkerhets- och dokumentationsskäl.

7. Delning av data mellan Slutanvändare och organisation

Slutanvändare med ett Epic Account kan välja att dela träningsdata, program, historik eller annan relevant information med instruktörer eller vårdpersonal i andra organisationer, till exempel vid flytt eller fortsatt uppföljning hos en ny organisation.

Delning kan endast ske när följande villkor är uppfyllda:

• Den mottagande Användaren har aktiverat funktionen för att ta emot delad data i Systemet.
• Slutanvändaren har uttryckligen och informerat samtyckt till delning av data med den aktuella Användaren.
• Delningen omfattar endast specifika data som Slutanvändaren aktivt har valt att göra tillgängliga.

Slutanvändaren bekräftar att ett Epic Account inte förändrar organisationernas åtkomsträttigheter, personuppgiftsansvar eller åtskillnad av data. Organisationer får inte tillgång till varandras data på grund av att Slutanvändaren använder ett Epic Account, och delning av data mellan organisationer kan endast ske i enlighet med denna EULA och de funktioner i Systemet som kräver Slutanvändarens uttryckliga samtycke.

Den mottagande organisationen blir självständigt personuppgiftsansvarig för de mottagna uppgifterna och behandlar dessa i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

8. Ändringar av villkor

ExorLive förbehåller sig rätten att löpande ändra och uppdatera denna EULA.

Om Slutanvändaren inte accepterar ändringarna måste användningen av Systemet upphöra.

9. Systemets tillgänglighet och drift

ExorLive strävar efter att Systemet ska vara tillgängligt dygnet runt men lämnar inga garantier för oavbruten, tidsmässigt korrekt eller felfri drift.

ExorLive förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande genomföra planerat underhåll, uppdateringar, förändringar i funktionalitet samt tillfällig nedstängning av Systemet när detta bedöms nödvändigt av tekniska, driftsmässiga eller säkerhetsmässiga skäl. Sådana åtgärder kan medföra tillfällig otillgänglighet utan att ExorLive kan hållas ansvarigt.

ExorLive ansvarar inte för bristande tillgänglighet eller funktionsfel som orsakas av omständigheter utanför ExorLives kontroll, inklusive – men inte begränsat till – förhållanden hos tredjepartsleverantörer, nätverksanslutningar, hostingmiljöer eller externa identitets- och autentiseringslösningar.

10. Ansvarsfriskrivning

Slutanvändaren erkänner att användning av Systemet och deltagande i fysisk aktivitet kan innebära risk för personskada. Slutanvändaren ansvarar själv för att bedöma sin egen fysiska kapacitet och för att avbryta aktiviteter som medför smärta, obehag eller hälsorisk, och uppmanas att söka medicinsk rådgivning vid tveksamhet kring hälsomässiga förutsättningar.

Systemet ersätter inte professionell medicinsk rådgivning, diagnos, behandling eller läkarundersökning, och all hälsorelaterad information som görs tillgänglig via Systemet utgör inte medicinsk rådgivning.

ExorLive lämnar inga garantier för resultat, effekt eller säkerhet av träningsprogram eller aktiviteter som används via Systemet.

11. Ansvarsbegränsning

ExorLive kan inte hållas ansvarigt för indirekt förlust, driftförlust, utebliven vinst, dataförlust eller andra indirekta eller följdskador, oavsett orsak och oavsett om ExorLive har informerats om möjligheten för sådana förluster.

ExorLives sammanlagda ansvar gentemot Slutanvändaren får under inga omständigheter överstiga det sammanlagda belopp som Slutanvändaren har betalat till ExorLive för användning av Systemet under de senaste 12 månaderna. Om inget vederlag har betalats är ExorLives sammanlagda ansvar begränsat till noll.

12. Förhållandet mellan ExorLive, Användare och Slutanvändare

ExorLive tillhandahåller endast Systemet som en teknisk plattform och levererar inte vårdtjänster, medicinsk rådgivning eller individuella träningsrekommendationer.

Innehåll, inklusive träningsprogram, instruktioner och rekommendationer, som Slutanvändaren får tillgång till via Systemet, utformas antingen av den organisation som Slutanvändaren är knuten till och dess instruktörer eller vårdpersonal, AI-moduler eller av Slutanvändaren själv genom användning av Systemets funktioner.

När innehåll utformas av en organisation eller dess instruktörer är organisationen ensam ansvarig för innehållet, inklusive bedömningen av Slutanvändarens hälsomässiga förutsättningar och lämplighet att delta i aktiviteter som förmedlas via Systemet.

Slutanvändaren erkänner att eventuella krav, frågor eller invändningar avseende organisationens tjänster, inklusive förlopp, behandling, träningsprogram, instruktioner och uppföljning, ska riktas till organisationen och inte till ExorLive.

ExorLive är inte part i något avtals-, behandlings- eller rådgivningsförhållande mellan Slutanvändaren och eventuella organisationer och tar inget ansvar för handlingar, bedömningar eller rekommendationer som görs av organisationer, instruktörer eller Slutanvändaren själv via Systemet.

13. Force majeure

ExorLive ansvarar inte för bristande uppfyllelse av sina skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför ExorLives rimliga kontroll, inklusive – men inte begränsat till – naturkatastrofer, pandemier, krig, myndighetsåtgärder, strejk, strömavbrott, nätverksavbrott eller fel hos tredjepartsleverantörer.

14. Jurisdiktion

Denna EULA regleras av norsk rätt.

Eventuella tvister som uppstår i samband med denna EULA, inklusive tvister om dess existens, giltighet eller tolkning, ska i första hand försöka lösas i godo. Om en uppgörelse i godo inte kan nås ska tvisten avgöras av allmän domstol med Oslo tingsrätt som behörig domstol.

15. Support och förfrågningar

Slutanvändaren ska i första hand vända sig till den organisation som Slutanvändaren är knuten till beträffande åtkomst till Systemet, innehåll, träningsprogram, förlopp, instruktioner samt övriga frågor relaterade till organisationens tjänster.

ExorLive kan erbjuda teknisk support avseende Systemets funktionalitet, inklusive inloggning, tekniska fel och drift, i den mån detta är relevant och möjligt. ExorLive kan hänvisa Slutanvändaren till organisationen om förfrågan gäller organisationens innehåll, instruktioner eller behandling.

16. Kontaktinformation

ExorLive AS
Hovfaret 4
0275 Oslo
Norge
Org.nr.: 985 542 597
E-post: support@exorlive.com