Velkommen, og tak fordi du har valgt at bruge vores softwaretjeneste.

Denne slutbrugerlicensaftale (“EULA”) udgør en juridisk bindende aftale mellem dig som Slutbruger og ExorLive A/S (“ExorLive”) og regulerer din adgang til og brug af ExorLives softwareplatform (“Systemet”).

ExorLive leveres som en Software-as-a-Service-løsning til organisationer (B2B). Som Slutbruger får du adgang til Systemet gennem en organisation, som har oprettet dig i Systemet.

Det er vigtigt, at du nøje læser og forstår vilkårene og betingelserne i denne EULA, da de regulerer din brug af softwaren, herunder eventuelle opdateringer og tillæg, som vi måtte stille til rådighed. Ved at tilgå, installere, kopiere eller på anden måde bruge vores software accepterer du disse vilkår og forpligter dig til at overholde dem.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke få adgang til, installere eller bruge softwaren.

Denne EULA sikrer, at du forstår dine rettigheder og forpligtelser, og skaber en ramme for ansvarlig og effektiv brug af vores teknologiske løsninger.

1. Definitioner

Slutbruger: Patient/borger/klient, som får adgang til og bruger Systemet til personlige formål, såsom personlig træning, rehabilitering eller andre individuelle behov.

Bruger: Den part, som gør Systemet tilgængeligt for Slutbrugeren og giver Slutbrugeren adgang til Systemet. “Bruger” omfatter både (i) en juridisk enhed (organisation/virksomhed) og (ii) den eller de fysiske personer, som handler på vegne af den juridiske enhed i Systemet, herunder professionelle brugere/instruktører.

Organizational User Account: En brugerkonto inden for en specifik Organization Account. Den oprettes og administreres af organisationen (eller dens IdP) og giver den enkelte bruger adgang til indhold, data og rettigheder, som tilhører denne organisation. Organisationen kan ændre, deaktivere eller fjerne en Organizational User Account i henhold til egne regler og aftaler.

Epic Account: En personlig ExorLive-konto, som gør det muligt for én person – som patient, kontakt, instruktør eller anden bruger – at sammenkoble flere Organizational User Accounts fra forskellige organisationer til ét samlet login, så vedkommende får centraliseret og konsistent adgang til relevant indhold i den rette kontekst – på en sikker og effektiv måde.

Organization Account: En ExorLive-kundekonto, som repræsenterer en juridisk enhed (for eksempel en klinik, kommune eller træningskæde). Den ejer egne data, konfigurationer og brugere og kontrollerer adgangen til ExorLive gennem interne retningslinjer og/eller sin identitetsleverandør (IdP).

Kontakt uden login: Slutbruger, som kun er registreret i ExorLive uden adgang til selve programmet. Vedkommende får tildelt træningsprogram via udskrift eller e-mail.

Kontakt med login: Slutbruger, som har fået adgang til Systemet via en Organizational User Account med individuelle loginoplysninger. Kontakten kan få adgang til relevant indhold og funktioner i Systemet i overensstemmelse med de rettigheder, der er fastsat for den tilknyttede Organizational User Account.

Indhold: Medieelementer, som offentliggøres i Systemet af Brugeren og/eller Slutbrugeren.

Medieelementer: Ethvert indhold i Systemet, herunder, men ikke begrænset til, tekst, tegninger, fotografier, videoer, lyd- og billedelementer, trykt materiale og elektronisk dokumentation online.

ExorLive-systemet / Systemet: Systemet ExorLive, som omfatter, men ikke er begrænset til, brugergrænseflader, API-grænseflader, software, medieelementer og tilhørende information, enten præsenteret i specifik eller uspecifik form, på hjemmesider ejet af ExorLive eller tredjeparter samt på mobil- og tabletenheder.

2. Adgang og rettigheder

Som Slutbruger får du adgang til ExorLive gennem en Organizational User Account, som oprettes af den Organization Account, du er tilknyttet. Organizational User Account giver dig adgang til funktioner, indhold og tjenester, som organisationen vælger at stille til rådighed.

Når du har fået adgang via en Organizational User Account, kan du vælge at oprette en Epic Account, som administreres af ExorLive. En Epic Account giver ikke selvstændig adgang til ExorLive, men fungerer som en central identitets- og kontoløsning, der gør det muligt for dig at bruge ExorLive i flere organisationer, hvis du er registreret som Slutbruger i flere organisationer. Epic Account sikrer, at dine adgange kan samles og administreres korrekt og sikkert, uden at organisationernes respektive formål eller rettigheder ændres.

Adgang til funktionalitet og indhold, som er knyttet til en bestemt organisation, forudsætter, at Slutbrugeren har en aktiv tilknytning til den pågældende organisation. Ophør af en sådan tilknytning påvirker ikke Slutbrugerens eventuelle Epic Account, men kan medføre, at adgangen til organisationens indhold og tjenester ophører.

Organizational User Account

Slutbrugeren får adgang til ExorLive gennem en Organizational User Account, som oprettes af den Organization Account, Slutbrugeren er tilknyttet. Denne adgang giver Slutbrugeren en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og begrænset licens til at bruge ExorLives digitale løsninger inden for de funktioner, organisationen har valgt at aktivere.

Slutbrugeren må kun være logget ind på én enhed ad gangen og må ikke misbruge adgangen eller omgå Systemets sikkerhedsmekanismer. Misbrug kan medføre øjeblikkelig suspension af adgangen.

Organisationen er ansvarlig for de formål og tjenester, der leveres til Slutbrugeren via en Organizational User Account. ExorLive understøtter den tekniske drift og behandler personoplysninger på vegne af organisationen i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Epic Account

Slutbrugere, som ønsker at sammenkoble flere Organizational User Accounts fra forskellige organisationer, kan oprette en Epic Account ved brug af Official ID (herunder nationalitet) via en national elektronisk identifikationsløsning eller tilsvarende godkendt identifikationsmetode. Epic Account må kun bruges af Slutbrugeren selv.

En Epic Account gør det muligt at:

• bekræfte Slutbrugerens identitet på en sikker måde
• administrere og sammenkoble Slutbrugerens eksisterende Organizational User Accounts med flere organisationer
• give Slutbrugeren et samlet overblik over sine adgange

ExorLive er selvstændig dataansvarlig for oplysninger, der behandles i forbindelse med drift af en Epic Account. En Epic Account ændrer ikke organisationens dataansvar for tjenester, som Slutbrugeren får adgang til gennem en Organizational User Account.

Misbrug af en Epic Account eller omgåelse af Systemets sikkerhedsmekanismer kan medføre øjeblikkelig suspension af Epic Account.

3. Immaterielle rettigheder

ExorLive, eller den tredjepart som ExorLive afleder sine rettigheder fra, har ophavsret og enhver anden rettighed til brugerindholdet i Systemet, herunder HTML-kode, tekst, billeder eller andre elementer, som Slutbrugeren kan få adgang til via ExorLive.

Du skal som Slutbruger respektere ExorLives rettigheder. Du er ansvarlig for krænkelse af disse rettigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder uberettiget videreformidling af beskyttet materiale til tredjepart.

Du må ikke bryde eller ændre eventuelle sikkerhedsmekanismer, herunder sikkerhedskoder, og du må heller ikke ændre eller fjerne angivelser i det Licenserede vedrørende rettighedsforhold, varemærker, produktinformation eller lignende.

Medmindre andet er særskilt aftalt, omfatter Licensen ikke følgende rettigheder eller tilladelser:

• Salg, underlicensering, udlejning, leasing, udsendelse, opslag eller enhver anden form for distribution af nogen del af Systemet, eller som en del af en samling, til tredjepart, enten til kommercielle eller ikke-kommercielle formål, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af denne aftale eller muliggøres af Systemet.
• Enhver afledt eller indirekte brug uden for Systemets tilsigtede formål, herunder, men ikke begrænset til, at producere resultater fra Systemet ved hjælp af tredjepartssoftware og få adgang til Systemet uden for normale opstartsrutiner.
• Alle andre forsøg på at bruge, få adgang til eller kopiere kildekode eller databaser i Systemet, herunder, men ikke begrænset til, handlinger såsom reverse engineering, omprogrammering, dekompilering eller demontering af softwaren.
• Direkte eller indirekte tilknytning, reference til eller association med ethvert andet system, enhver anden tjeneste, enhed eller aktivitet relateret til ExorLive eller Systemet, herunder, men ikke begrænset til, medieelementer, varemærker eller design, uanset om de er registrerede eller ej.
• Oprettelse af uanstændige eller stødende værker, indhold eller arbejde.

4. Rettigheder ved upload af eget indhold

Systemet gør det muligt for dig at indsende indhold til Systemet, herunder tegninger, fotografier, videoer, kommentarer og beskrivelser af øvelser.

Du bevarer ejendomsretten til dette brugerindhold. Ved upload vil brugerindholdet som standard kun være tilgængeligt for kontakter og instruktører i samme organisation.

Du kan vælge at gøre brugerindholdet tilgængeligt globalt i Systemet. I så fald gives ExorLive og andre Brugere af Systemet en ikke-eksklusiv, overdragelig licens til at bruge, hoste, lagre, reproducere, ændre, skabe afledte værker, kommunikere, offentliggøre, fremføre offentligt, vise offentligt og distribuere sådant indhold. ExorLive forbliver ejer af alle træningsprogrammer, som er oprettet af og i Systemet.

Du er forpligtet til at sikre, at uploadet brugerindhold ikke krænker nogen rettigheder, og at eventuelle nødvendige tilladelser til deling af brugerindhold er indhentet fra tredjepart.

ExorLive er ikke ansvarlig for tab, skade eller omkostninger, der opstår ved upload eller brug af brugerindhold, og du garanterer ved din brug af Systemet at holde ExorLive skadesløs for ethvert krav, ExorLive måtte blive mødt med fra tredjepart, i det omfang kravet er relateret til krænkelse af tredjeparts rettigheder til brugerindholdet.

ExorLive forbeholder sig retten til at fjerne ethvert indhold uden varsel og uden begrundelse, hvis det vurderes at være i strid med tredjeparts rettigheder eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med ExorLives retningslinjer.

5. Behandling af personoplysninger

ExorLive behandler personoplysninger i forbindelse med Slutbrugerens brug af Systemet. Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Hvilken part der er dataansvarlig, afhænger af, om Slutbrugeren bruger en organisationsoprettet adgang (Organizational User Account) eller en Epic Account.

Overordnet databehandler- og dataansvarsrelation

Når Slutbrugeren bruger en Organizational User Account gennem en Organization Account, er organisationen dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger. ExorLive behandler i disse tilfælde oplysninger på vegne af organisationen som databehandler.

Når Slutbrugeren bruger en Epic Account, er ExorLive dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles som led i identitets- og kontoadministrationen af Slutbrugerens Epic Account.

Databehandling ved brug af Organizational User Account

Når Slutbrugeren får adgang til Systemet via en organisation, behandles personoplysninger som led i organisationens levering af tjenester til Slutbrugeren. Organisationen fastsætter formål og behandlingsgrundlag og fungerer som dataansvarlig. ExorLive behandler oplysningerne på vegne af organisationen og i overensstemmelse med gældende databehandleraftale.

Databehandling ved brug af Epic Account

For personoplysninger, der behandles i forbindelse med oprettelse og brug af en Epic Account – herunder identitetsverificering via national elektronisk identifikationsløsning eller tilsvarende metode, Official ID (herunder nationalitet), grundlæggende kontaktoplysninger og teknisk kontosammenkobling – er ExorLive dataansvarlig.

Disse oplysninger behandles med det formål at administrere Slutbrugerens centrale identitet i ExorLive, muliggøre korrekt sammenkobling af Slutbrugerens eksisterende Organizational User Accounts og sikre en sikker og gyldig loginproces. Epic Accounts ændrer ikke de formål eller behandlingsaktiviteter, der gælder for Slutbrugerens adgang via en Organizational User Account.

Datagrundlag og yderligere information

De konkrete kategorier af personoplysninger og formål, der gælder for organisationens behandling, fremgår af den databehandleraftale, der er indgået mellem ExorLive og organisationen.

Slutbrugeren kan finde yderligere information om ExorLives behandling af personoplysninger ved brug af en Epic Account samt om sine rettigheder i ExorLives privatlivspolitik, som er tilgængelig på ExorLives hjemmeside via følgende link:

Privatlivspolitik

6. Ophør

Denne EULA gælder, så længe Slutbrugeren har adgang til Systemet via en Organizational User Account og/eller en Epic Account.

Slutbrugerens adgang til Systemet ophører automatisk, når:

• organisationen tilbagekalder Slutbrugerens adgang til Organizational User Account,
• Slutbrugeren anmoder om at få slettet sin Epic Account, eller
• Slutbrugerens konto lukkes som følge af misligholdelse af denne EULA.

ExorLive forbeholder sig retten til helt eller delvist at suspendere eller afslutte Slutbrugerens adgang med øjeblikkelig virkning, hvis Slutbrugeren:

• misbruger Systemet,
• overtræder denne EULA,
• forsøger at omgå tekniske eller sikkerhedsmæssige foranstaltninger, eller
• bruger Systemet i strid med gældende lovgivning.

Ved ophør har Slutbrugeren ikke længere adgang til Systemet eller indholdet i Systemet.

Sletning af Epic Account påvirker ikke Slutbrugerens data eller adgang i Organizational User Accounts, som organisationen er dataansvarlig for. ExorLive kan opbevare nødvendige oplysninger i det omfang, det kræves efter lovgivningen eller er nødvendigt af hensyn til sikkerhed og dokumentation.

7. Deling af data mellem Slutbruger og en organisation

Slutbrugere med en Epic Account kan vælge at dele træningsdata, programmer, historik eller anden relevant information med instruktører eller sundhedspersonale i andre organisationer, for eksempel i forbindelse med flytning eller videre opfølgning hos en ny organisation.

Deling kan kun finde sted, når følgende betingelser er opfyldt:

• Den modtagende Bruger har aktiveret funktionen til at modtage delte data i Systemet.
• Slutbrugeren har udtrykkeligt og informeret givet samtykke til deling af data med den pågældende Bruger.
• Delingen omfatter udelukkende specifikke data, som Slutbrugeren aktivt har valgt at gøre tilgængelige.

Slutbrugeren anerkender, at en Epic Account ikke ændrer organisationernes adgangsrettigheder, dataansvar eller adskillelse af data. Organisationer får ikke adgang til hinandens data som følge af, at Slutbrugeren bruger en Epic Account, og deling af data mellem organisationer kan kun ske i overensstemmelse med denne EULA og de funktioner i Systemet, som kræver Slutbrugerens udtrykkelige samtykke.

Den modtagende organisation bliver selvstændig dataansvarlig for de modtagne oplysninger og behandler disse i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

8. Ændringer i vilkår

ExorLive forbeholder sig retten til løbende at ændre og opdatere denne EULA.

Hvis Slutbrugeren ikke accepterer ændringerne, skal brugen af Systemet ophøre.

9. Systemets tilgængelighed og drift

ExorLive bestræber sig på, at Systemet er tilgængeligt døgnet rundt, men giver ingen garanti for uafbrudt, rettidig eller fejlfri drift.

ExorLive forbeholder sig retten til uden forudgående varsel at gennemføre planlagt vedligeholdelse, opdateringer, ændringer i funktionalitet samt midlertidig nedlukning af Systemet, når dette vurderes nødvendigt af tekniske, driftsmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager. Sådanne tiltag kan medføre midlertidig utilgængelighed, uden at ExorLive kan holdes ansvarlig.

ExorLive er ikke ansvarlig for manglende tilgængelighed eller funktionssvigt, som skyldes forhold uden for ExorLives kontrol, herunder – men ikke begrænset til – forhold hos tredjepartsleverandører, netværksforbindelser, hostingmiljøer eller eksterne identitets- og autentificeringsløsninger.

10. Ansvarsfraskrivelse

Slutbrugeren anerkender, at brug af Systemet og deltagelse i fysisk aktivitet kan indebære risiko for personskade. Slutbrugeren er selv ansvarlig for at vurdere sin egen fysiske kapacitet og for at afbryde aktiviteter, der medfører smerte, ubehag eller helbredsmæssig risiko, og opfordres til at søge medicinsk rådgivning ved tvivl om helbredsmæssige forudsætninger.

Systemet er ikke en erstatning for professionel medicinsk rådgivning, diagnose, behandling eller lægeundersøgelse, og enhver helbredsrelateret information, der gøres tilgængelig via Systemet, udgør ikke medicinsk rådgivning.

ExorLive giver ingen garantier for resultater, effekt eller sikkerhed ved træningsprogrammer eller aktiviteter, der bruges via Systemet.

11. Ansvarsbegrænsning

ExorLive kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, datatab eller andre indirekte eller afledte tab, uanset årsag og uanset om ExorLive er blevet gjort bekendt med muligheden for sådanne tab.

ExorLives samlede ansvar over for Slutbrugeren kan under ingen omstændigheder overstige det samlede vederlag, som Slutbrugeren har betalt til ExorLive for brug af Systemet inden for de seneste 12 måneder. Hvis der ikke er betalt vederlag, er ExorLives samlede ansvar begrænset til nul.

12. Forholdet mellem ExorLive, Bruger og Slutbruger

ExorLive stiller udelukkende Systemet til rådighed som en teknisk platform og leverer ikke sundhedsydelser, medicinsk rådgivning eller individuelle træningsanbefalinger.

Indhold, herunder træningsprogrammer, instruktioner og anbefalinger, som Slutbrugeren får adgang til via Systemet, udarbejdes enten af den organisation, som Slutbrugeren er tilknyttet, og dens instruktører eller sundhedspersonale, AI-moduler eller af Slutbrugeren selv ved brug af Systemets funktioner.

Hvor indhold udarbejdes af en organisation eller dens instruktører, er organisationen alene ansvarlig for indholdet, herunder for vurderingen af Slutbrugerens helbredsmæssige forudsætninger og egnethed til at deltage i aktiviteter, der formidles via Systemet.

Slutbrugeren anerkender, at eventuelle krav, spørgsmål eller indsigelser vedrørende organisationens tjenester, herunder forløb, behandling, træningsprogrammer, instruktioner og opfølgning, skal rettes mod organisationen og ikke mod ExorLive.

ExorLive er ikke part i noget aftale-, behandlings- eller rådgivningsforhold mellem Slutbrugeren og eventuelle organisationer og påtager sig intet ansvar for handlinger, vurderinger eller anbefalinger foretaget af organisationer, instruktører eller Slutbrugeren selv via Systemet.

13. Force majeure

ExorLive er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, når dette skyldes forhold uden for ExorLives rimelige kontrol, herunder – men ikke begrænset til – naturkatastrofer, pandemier, krig, myndighedsindgreb, strejke, strømafbrydelse, netværksnedbrud eller fejl hos tredjepartsleverandører.

14. Værneting

Denne EULA er underlagt norsk ret.

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med denne EULA, herunder tvister om dens eksistens, gyldighed eller fortolkning, skal søges løst i mindelighed. Hvis en mindelig løsning ikke opnås, afgøres tvisten ved de ordinære domstole med Oslo tingret som værneting.

15. Support og henvendelser

Slutbrugeren skal som udgangspunkt henvende sig til den organisation, som Slutbrugeren er tilknyttet, vedrørende adgang til Systemet, indhold, træningsprogrammer, forløb, instruktioner samt øvrige forhold relateret til organisationens tjenester.

ExorLive kan tilbyde teknisk support vedrørende Systemets funktionalitet, herunder login, tekniske fejl og drift, i det omfang dette er relevant og muligt. ExorLive kan henvise Slutbrugeren til organisationen, hvis henvendelsen vedrører organisationens indhold, instruktioner eller behandling.

16. Kontaktinformation

ExorLive AS
Hovfaret 4
0275 Oslo
Norge
Org.nr.: 985 542 597
E-mail: support@exorlive.com