Velkommen, og takk for at du har valgt å bruke vår programvaretjeneste.
Denne sluttbrukerlisensavtalen («EULA») utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg som Sluttbruker og ExorLive A/S («ExorLive») og regulerer din tilgang til og bruk av ExorLives programvareplattform («Systemet»).
ExorLive leveres som en Software-as-a-Service-løsning til organisasjoner (B2B). Som Sluttbruker får du tilgang til Systemet gjennom en organisasjon som har opprettet deg i Systemet.
Det er viktig at du nøye leser og forstår vilkårene og betingelsene i denne EULA, da de regulerer din bruk av programvaren, inkludert eventuelle oppdateringer og tillegg vi måtte gjøre tilgjengelig. Ved å tillgå, installere, kopiere eller på annen måte bruke vår programvare aksepterer du disse vilkårene og forplikter deg til å overholde dem.
Dersom du ikke aksepterer disse vilkårene, skal du ikke få tilgang til, installere eller bruke programvaren.
Denne EULA sikrer at du forstår dine rettigheter og plikter, og den skaper en ramme for ansvarlig og effektiv bruk av våre teknologiske løsninger.
1. Definisjoner
Sluttbruker: Pasient/borger/klient som får tilgang til og bruker Systemet til personlige formål, som personlig trening, rehabilitering eller andre individuelle behov.
Bruker: Den parten som gjør Systemet tilgjengelig for Sluttbrukeren og gir Sluttbrukeren tilgang til Systemet. «Bruker» omfatter både (i) en juridisk enhet (organisasjon/virksomhet) og (ii) den eller de fysiske personene som handler på vegne av den juridiske enheten i Systemet, herunder profesjonelle brukere/instruktører.
Organizational User Account: En brukerkonto innenfor en spesifikk Organization Account. Den opprettes og administreres av organisasjonen (eller dens IdP), og gir den enkelte bruker tilgang til innhold, data og rettigheter som tilhører denne organisasjonen. Organisasjonen kan endre, deaktivere eller fjerne en Organizational User Account i henhold til egne regler og avtaler.
Epic Account: En personlig ExorLive-konto som lar én person – som pasient, kontakt, instruktør eller annen bruker – koble sammen flere Organizational User Accounts fra ulike organisasjoner til én samlet innlogging, slik at vedkommende får en sentralisert og konsistent tilgang til relevant innhold i riktig kontekst – på en trygg og effektiv måte.
Organization Account: En ExorLive-kundekonto som representerer en juridisk enhet (for eksempel en klinikk, kommune eller treningskjede). Den eier egne data, konfigurasjoner og brukere og kontrollerer tilgangen til ExorLive gjennom interne retningslinjer og/eller sin identitetsleverandør (IdP).
Kontakt uten innlogging: Sluttbruker som kun er registrert i ExorLive uten tilgang til selve programmet. Vedkommende får tildelt treningsprogram via utskrift eller e-post.
Kontakt med innlogging: Sluttbruker som har fått tilgang til Systemet via en Organizational User Account med individuelle innloggingsopplysninger. Kontakten kan få tilgang til relevant innhold og funksjoner i Systemet i samsvar med rettighetene som er fastsatt for den tilknyttede Organizational User Account.
Innhold: Medieelementer som publiseres i Systemet av Brukeren og/eller Sluttbrukeren.
Medieelementer: Ethvert innhold i Systemet, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, tegninger, fotografier, videoer, lyd- og bildeelementer, trykt materiale og elektronisk dokumentasjon på nett.
ExorLive-systemet / Systemet: Systemet ExorLive, som omfatter, men ikke er begrenset til, brukergrensesnitt, API-grensesnitt, programvare, medieelementer og tilhørende informasjon, enten presentert i spesifikk eller uspesifikk form, på nettsider eid av ExorLive eller tredjeparter, samt på mobil- og nettbrettenheter.
2. Tilgang og rettigheter
Som Sluttbruker får du tilgang til ExorLive gjennom en Organizational User Account som opprettes av den Organization Account du er tilknyttet. Organizational User Account gir deg tilgang til funksjoner, innhold og tjenester som organisasjonen velger å gjøre tilgjengelig.
Når du har fått tilgang via en Organizational User Account, kan du velge å opprette en Epic Account som administreres av ExorLive. En Epic Account gir ikke selvstendig tilgang til ExorLive, men fungerer som en sentral identitets- og kontoløsning som gjør det mulig for deg å bruke ExorLive i flere organisasjoner dersom du er registrert som Sluttbruker i flere organisasjoner. Epic Account sikrer at dine tilganger kan samles og administreres korrekt og sikkert, uten at organisasjonenes respektive formål eller rettigheter endres.
Tilgang til funksjonalitet og innhold som er knyttet til en bestemt organisasjon, forutsetter at Sluttbrukeren har en aktiv tilknytning til den aktuelle organisasjonen. Opphør av slik tilknytning påvirker ikke Sluttbrukerens eventuelle Epic Account, men kan medføre at tilgangen til organisasjonens innhold og tjenester avsluttes.
Organizational User Account
Sluttbrukeren får tilgang til ExorLive gjennom en Organizational User Account som opprettes av den Organization Account Sluttbrukeren er tilknyttet. Denne tilgangen gir Sluttbrukeren en ikke-eksklusiv, ikke-overdragbar og begrenset lisens til å bruke ExorLives digitale løsninger innenfor de funksjonene organisasjonen har valgt å aktivere.
Sluttbrukeren kan kun være innlogget på én enhet om gangen og må ikke misbruke tilgangen eller omgå systemets sikkerhetsmekanismer. Misbruk kan medføre umiddelbar suspensjon av tilgangen.
Organisasjonen er ansvarlig for formålene og tjenestene som leveres til Sluttbrukeren via en Organizational User Account. ExorLive støtter den tekniske driften og behandler personopplysninger på vegne av organisasjonen i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Epic Account
Sluttbrukere som ønsker å koble sammen flere Organizational User Accounts fra ulike organisasjoner, kan opprette en Epic Account ved bruk av Official ID (herunder nasjonalitet) via en nasjonal elektronisk identifikasjonsløsning eller tilsvarende godkjent identifikasjonsmetode. Epic Account kan kun brukes av Sluttbrukeren selv.
En Epic Account gjør det mulig å:
bekrefte Sluttbrukerens identitet på en sikker måte
administrere og koble sammen Sluttbrukerens eksisterende Organizational User Accounts med flere organisasjoner
gi Sluttbrukeren samlet oversikt over sine tilganger
ExorLive er selvstendig behandlingsansvarlig for opplysninger som behandles i forbindelse med drift av en Epic Account. En Epic Account endrer ikke organisasjonens behandlingsansvar for tjenester som Sluttbrukeren får tilgang til gjennom en Organizational User Account.
Misbruk av en Epic Account eller omgåelse av systemets sikkerhetsmekanismer kan medføre umiddelbar suspensjon av Epic Account.
3. Immaterielle rettigheter
ExorLive, eller tredjepart som ExorLive avleder sine rettigheter fra, har opphavsrett og enhver annen rettighet til brukerinnholdet i Systemet, herunder til HTML-kode, tekst, bilder eller andre elementer som Sluttbrukeren kan få tilgang til via ExorLive.
Du skal som Sluttbruker respektere ExorLives rettigheter. Du er ansvarlig for krenkelse av disse rettighetene i samsvar med gjeldende lovgivning, herunder uberettiget videreformidling av beskyttet materiale til tredjepart.
Du må ikke bryte eller endre eventuelle sikkerhetsmekanismer, herunder sikkerhetskoder, og du må heller ikke endre eller fjerne angivelser i det Lisensierte vedrørende rettighetsforhold, varemerker, produktinformasjon eller lignende.
Med mindre annet er særskilt avtalt, inkluderer Lisensen ikke følgende rettigheter eller tillatelser:
Salg, underlisensiering, utleie, leasing, utsendelse, innlegg eller enhver annen form for distribusjon av noen del av Systemet, eller som en del av en samling, til en tredjepart, enten til kommersielle eller ikke-kommersielle formål, med mindre annet er uttrykkelig angitt i denne avtalen eller muliggjort av Systemet.
Enhver avledet eller indirekte bruk utenfor Systemets tilsiktede formål, herunder, men ikke begrenset til, å produsere resultater fra Systemet ved hjelp av tredjeparts programvare og få tilgang til Systemet utenfor normale oppstartsrutiner.
Alle andre forsøk på å bruke, få tilgang til eller kopiere kildekode eller databaser i Systemet, herunder, men ikke begrenset til, handlinger som reverse engineering, omprogrammering, dekompilering eller demontering av programvaren.
Direkte eller indirekte tilknytning, referanse til eller assosiasjon med ethvert annet system, tjeneste, enhet eller aktivitet relatert til ExorLive eller Systemet, herunder, men ikke begrenset til, medieelementer, varemerker eller design, uansett om de er registrert eller ikke.
Opprettelse av uanstendige eller støtende verk, innhold eller arbeid.
4. Rettigheter ved opplasting av eget innhold
Systemet gjør det mulig for deg å sende inn innhold til Systemet, herunder tegninger, fotografier, videoer, kommentarer og beskrivelser av øvelser.
Du beholder eiendomsretten til dette brukerinnholdet. Ved opplasting vil brukerinnholdet som standard kun være tilgjengelig for kontakter og instruktører i samme organisasjon.
Du kan velge å gjøre brukerinnholdet tilgjengelig globalt i Systemet. Det gis da ExorLive og andre Brukere av Systemet en ikke-eksklusiv, overdragelig lisens til å bruke, hoste, lagre, reprodusere, endre, skape avledede verk, kommunisere, publisere, fremføre offentlig, vise offentlig og distribuere slikt innhold. ExorLive forblir eier av alle treningsprogrammer som er opprettet av og i Systemet.
Du er forpliktet til å sørge for at opplastet brukerinnhold ikke krenker noen rettigheter, og at eventuelle nødvendige tillatelser til deling av brukerinnhold er innhentet fra tredjepart.
ExorLive er ikke ansvarlig for tap, skade eller kostnader som oppstår ved opplasting eller bruk av brukerinnhold, og du garanterer ved din bruk av Systemet å holde ExorLive skadesløs for ethvert krav ExorLive måtte bli møtt med fra tredjepart, i den grad kravet er relatert til krenkelse av tredjeparts rettigheter til brukerinnholdet.
ExorLive forbeholder seg retten til å fjerne ethvert innhold uten varsel og uten begrunnelse dersom det vurderes å være i strid med tredjeparts rettigheter eller på annen måte ikke er i samsvar med ExorLives retningslinjer.
5. Behandling av personopplysninger
ExorLive behandler personopplysninger i forbindelse med Sluttbrukerens bruk av Systemet. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Hvilken part som er behandlingsansvarlig, avhenger av om Sluttbrukeren bruker en organisasjonsopprettet tilgang (Organizational User Account) eller en Epic Account.
Overordnet databehandler- og behandlingsansvarsrelasjon
Når Sluttbrukeren bruker en Organizational User Account gjennom en Organization Account, er organisasjonen behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger. ExorLive behandler i disse tilfellene opplysninger på vegne av organisasjonen som databehandler.
Når Sluttbrukeren bruker en Epic Account, er ExorLive behandlingsansvarlig for de personopplysningene som behandles som ledd i identitets- og kontoadministrasjon av Sluttbrukerens Epic Account.
Databehandling ved bruk av Organizational User Account
Når Sluttbrukeren får tilgang til Systemet via en organisasjon, behandles personopplysninger som ledd i organisasjonens levering av tjenester til Sluttbrukeren. Organisasjonen fastsetter formål og behandlingsgrunnlag og fungerer som behandlingsansvarlig. ExorLive behandler opplysningene på vegne av organisasjonen og i samsvar med gjeldende databehandleravtale.
Databehandling ved bruk av Epic Account
For personopplysninger som behandles i forbindelse med opprettelse og bruk av en Epic Account – herunder identitetsverifisering via nasjonal elektronisk identifikasjonsløsning eller tilsvarende metode, Official ID (herunder nasjonalitet), grunnleggende kontaktopplysninger og teknisk kontosammenkobling – er ExorLive behandlingsansvarlig.
Disse opplysningene behandles med formål å administrere Sluttbrukerens sentrale identitet i ExorLive, muliggjøre korrekt sammenkobling av Sluttbrukerens eksisterende Organizational User Accounts og sikre en sikker og gyldig innloggingsprosess. Epic Accounts endrer ikke formålene eller behandlingsaktivitetene som gjelder for Sluttbrukerens tilgang via en Organizational User Account.
Datagrunnlag og ytterligere informasjon
De konkrete kategoriene av personopplysninger og formål som gjelder for organisasjonens behandling fremgår av databehandleravtalen som er inngått mellom ExorLive og organisasjonen.
Sluttbrukeren kan finne ytterligere informasjon om ExorLives behandling av personopplysninger ved bruk av en Epic Account samt om sine rettigheter i ExorLives personvernerklæring, som er tilgjengelig på ExorLives nettside via følgende lenke:
6. Opphør
Denne EULA gjelder så lenge Sluttbrukeren har tilgang til Systemet via en Organizational User Account og/eller en Epic Account.
Sluttbrukerens tilgang til Systemet opphører automatisk når:
organisasjonen tilbakekaller Sluttbrukerens tilgang til Organizational User Account,
Sluttbrukeren ber om å få slettet sin Epic Account, eller
Sluttbrukerens konto stenges som følge av mislighold av denne EULA.
ExorLive forbeholder seg retten til helt eller delvis å suspendere eller avslutte Sluttbrukerens tilgang med umiddelbar virkning dersom Sluttbrukeren:
misbruker Systemet,
overtrer denne EULA,
forsøker å omgå tekniske eller sikkerhetsmessige tiltak, eller
bruker Systemet i strid med gjeldende lovgivning.
Ved opphør har Sluttbrukeren ikke lenger tilgang til Systemet eller innholdet i Systemet.
Sletting av Epic Account påvirker ikke Sluttbrukerens data eller tilgang i Organizational User Accounts, som organisasjonen er behandlingsansvarlig for. ExorLive kan oppbevare nødvendige opplysninger i den grad det kreves etter lovgivning eller er nødvendig av hensyn til sikkerhet og dokumentasjon.
7. Deling av data mellom Sluttbruker og en organisasjon
Sluttbrukere med en Epic Account kan velge å dele treningsdata, programmer, historikk eller annen relevant informasjon med instruktører eller helsepersonell i andre organisasjoner, for eksempel i forbindelse med flytting eller videre oppfølging hos en ny organisasjon.
Deling kan kun finne sted når følgende betingelser er oppfylt:
Den mottakende Brukeren har aktivert funksjonen for å motta delte data i Systemet.
Sluttbrukeren har uttrykkelig og informert gitt samtykke til deling av data med den aktuelle Brukeren.
Delingen omfatter utelukkende spesifikke data som Sluttbrukeren aktivt har valgt å gjøre tilgjengelige.
Sluttbrukeren erkjenner at en Epic Account ikke endrer organisasjonenes tilgangsrettigheter, behandlingsansvar eller adskillelse av data. Organisasjoner får ikke tilgang til hverandres data som følge av at Sluttbrukeren bruker en Epic Account, og deling av data mellom organisasjoner kan kun skje i samsvar med denne EULA og de funksjonene i Systemet som krever Sluttbrukerens uttrykkelige samtykke.
Den mottakende organisasjonen blir selvstendig behandlingsansvarlig for de mottatte opplysningene og behandler disse i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
8. Endringer i vilkår
ExorLive forbeholder seg retten til løpende å endre og oppdatere denne EULA.
Dersom Sluttbrukeren ikke aksepterer endringene, må bruken av Systemet opphøre.
9. Systemets tilgjengelighet og drift
ExorLive tilstreber at Systemet er tilgjengelig døgnet rundt, men gir ingen garanti for uavbrutt, rettidig eller feilfri drift.
ExorLive forbeholder seg retten til, uten forutgående varsel, å gjennomføre planlagt vedlikehold, oppdateringer, endringer i funksjonalitet samt midlertidig nedstenging av Systemet når dette vurderes nødvendig av tekniske, driftsmessige eller sikkerhetsmessige årsaker. Slike tiltak kan medføre midlertidig utilgjengelighet uten at ExorLive kan holdes ansvarlig.
ExorLive er ikke ansvarlig for manglende tilgjengelighet eller funksjonssvikt som skyldes forhold utenfor ExorLives kontroll, herunder – men ikke begrenset til – forhold hos tredjepartsleverandører, nettverksforbindelser, hostingmiljøer eller eksterne identitets- og autentiseringsløsninger.
10. Ansvarsfraskrivelse
Sluttbrukeren erkjenner at bruk av Systemet og deltakelse i fysisk aktivitet kan innebære risiko for personskade. Sluttbrukeren er selv ansvarlig for å vurdere egen fysisk kapasitet, og for å avbryte aktiviteter som medfører smerte, ubehag eller helsemessig risiko, og oppfordres til å søke medisinsk rådgivning ved tvil om helsemessige forutsetninger.
Systemet er ikke en erstatning for profesjonell medisinsk rådgivning, diagnose, behandling eller legeundersøkelse, og enhver helserelatert informasjon som gjøres tilgjengelig via Systemet, utgjør ikke medisinsk rådgivning.
ExorLive gir ingen garantier for resultater, effekt eller sikkerhet ved treningsprogrammer eller aktiviteter som brukes via Systemet.
11. Ansvarsbegrensning
ExorLive kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste, datatap eller andre indirekte eller avledede tap, uansett årsak og uansett om ExorLive er gjort kjent med muligheten for slike tap.
ExorLives samlede ansvar overfor Sluttbrukeren kan under ingen omstendigheter overstige det samlede vederlaget som Sluttbrukeren har betalt til ExorLive for bruk av Systemet innen de seneste 12 månedene. Dersom det ikke er betalt vederlag, er ExorLives samlede ansvar begrenset til null.
12. Forholdet mellom ExorLive, Bruker og Sluttbruker
ExorLive stiller utelukkende Systemet til rådighet som en teknisk plattform og leverer ikke helsetjenester, medisinsk rådgivning eller individuelle treningsanbefalinger.
Innhold, herunder treningsprogrammer, instruksjoner og anbefalinger, som Sluttbrukeren får tilgang til via Systemet, utarbeides enten av organisasjonen som Sluttbrukeren er tilknyttet og dens instruktører eller helsepersonell, AI-moduler eller av Sluttbrukeren selv ved bruk av Systemets funksjoner.
Der innhold utarbeides av en organisasjon eller dens instruktører, er organisasjonen alene ansvarlig for innholdet, herunder for vurderingen av Sluttbrukerens helsemessige forutsetninger og egnethet til å delta i aktiviteter som formidles via Systemet.
Sluttbrukeren erkjenner at eventuelle krav, spørsmål eller innsigelser vedrørende organisasjonens tjenester, herunder forløp, behandling, treningsprogrammer, instruksjoner og oppfølging, skal rettes mot organisasjonen og ikke mot ExorLive.
ExorLive er ikke part i noe avtale-, behandlings- eller rådgivningsforhold mellom Sluttbrukeren og eventuelle organisasjoner og påtar seg intet ansvar for handlinger, vurderinger eller anbefalinger foretatt av organisasjoner, instruktører eller Sluttbrukeren selv via Systemet.
13. Force majeure
ExorLive er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser når dette skyldes forhold utenfor ExorLives rimelige kontroll, herunder – men ikke begrenset til – naturkatastrofer, pandemier, krig, myndighetsinngrep, streik, strømbrudd, nettverksnedbrudd eller feil hos tredjepartsleverandører.
14. Verneting
Denne EULA er underlagt norsk rett.
Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med denne EULA, herunder tvister om dens eksistens, gyldighet eller fortolkning, skal søkes løst i minnelighet. Dersom en minnelig løsning ikke oppnås, avgjøres tvisten ved de ordinære domstoler, med Oslo tingrett som verneting.
15. Support og henvendelser
Sluttbrukeren skal som utgangspunkt henvende seg til organisasjonen som Sluttbrukeren er tilknyttet vedrørende tilgang til Systemet, innhold, treningsprogrammer, forløp, instruksjoner samt øvrige forhold relatert til organisasjonens tjenester.
ExorLive kan tilby teknisk support vedrørende Systemets funksjonalitet, herunder innlogging, tekniske feil og drift, i den grad dette er relevant og mulig. ExorLive kan henvise Sluttbrukeren til organisasjonen dersom henvendelsen gjelder organisasjonens innhold, instruksjoner eller behandling.
16. Kontaktinformasjon
ExorLive AS
Hovfaret 4
0275 Oslo
Norge
Org.nr.: 985 542 597
E-post: support@exorlive.com